Unsere Arbeit
Agil und flexibel. Wir schaffen Mehrwert.
„Die Zukunft ist smart
Mit kreativen Konzepten, starken Partnerschaften und modernen Strukturen sorgt vienna smart für die beste Kund*innen- und Service-Kommunikation in Ihren Mobilitäts- und Nachhaltigkeitsprojekten. Wir unterstützen Ihre Idee von der Planung bis zum laufenden Betrieb. Von der technischen Produktentwicklung bis zur klassischen Service-Center Dienstleistung bieten wir smarte Lösungen für Ihre Community.
„Wir vereinen Service und Technik –
das macht uns einzigartig
Als kreativer Sparring-Partner mit einem starken Fokus auf Energie, Mobilität und Nachhaltigkeit, entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen Ideen und bringen sie zum Leben. Zielorientiert arbeiten wir an Herausforderungen, um Ihren Unternehmenserfolg zu optimieren.
„Strategische Beratung
„Kund*innen- und Service-Kommunikation auf allen Kanälen
Unser hauseigenes Service-Center schafft in Verbindung mit unseren selbst entwickelten Kommunikationsmanagement-Tools eine verlässliche Basis für erfolgreiche Services.
„Consistent Communication
unser Omnichannel-Verständnis
Die steigende Anzahl an Kommunikationskanälen verändert unser Nutzungsverhalten. Wir kommunizieren mittlerweile auf vielen unterschiedlichen Kanälen und jede*r einzelne Nutzer*in hat dabei eigene Vorlieben entwickelt. Um den Bedürfnissen Ihrer Kund*innen gerecht zu werden, fassen wir mit einzigartigen Software-Lösungen diese vielen Kanäle in eine gemeinsame Kommunikation zusammen. Web-Chat, Telefonie, Video-Chat, SMS, Voice-Bot, Email: Alles wird intelligent verknüpft und lückenlos dargestellt.
Unser Omnichannel-Verständnis, gepaart mit unserer Expertise in der Kommunikation in den Bereichen Mobilität und Nachhaltigkeit, kommt für Sie perfekt zum Einsatz.
Wir bieten Kommunikationslösungen für die Bedürfnisse aller Ihrer Kund*innen an. Ausgerichtet auf Ihre Zielgruppen, finden wir mit Ihnen eine auf Ihre Organisation zugeschnittene Lösung, um Ihre Kund*innen perfekt zu servicieren.
Unsere Systeme sind perfekt orchestriert und sorgen für einen reibungslosen Ablauf, natürlich denken wir aber auch Ihre Infrastruktur und internen Prozesse in jeder Konzeption mit. Schnittstellen, Berechtigungen und Datenschutz sind Themen, mit denen wir uns tagtäglich im Sinne unserer Kund*innen auseinandersetzen.
„Yes, we’re open
„Starten Sie Ihre Kommunikation mit uns
Starten Sie Ihre Kommunikation mit einem bedürfnisorientierten Mix auf verschiedenen Kommunikationskanälen!